ご利用ガイドUSER GUIDE
ご注文について
ご注文の流れ
お届けについて
通常、翌日〜3日程度で、発送いたします。
在庫状況等により、お届けが遅れる場合は、予めご連絡申し上げます。
- ※土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等は発送を行っておりません。ご了承ください。
- ※銀行振込につきましては、ご入金確認後のご発送となります。
ご注文の商品は、ヤマト運輸（宅急便）がお届けします。
発送完了後、メールで「お問い合わせ 送り状番号」をお知らせします。
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」で「送り状番号」をご入力していただくと、配達状況がご確認できます。
「クロネコヤマトの荷物お問合せシステム」はこちら
自然災害の影響によるお届けの
遅延について
天候等の影響により、一部の地域でお届けに遅れが生じる場合（もしくは停止）があります。
遅延の詳細につきましては、ヤマト運輸ホームページでご確認ください。
ヤマト運輸ホームページ「お荷物のお届け遅延状況について」はこちら
お支払いについて
クレジットカード決済
ご注文時に、パソコンの画面上からご利用いただけるクレジットカード決済です。
カード番号、有効期限等が必要となります。ご利用のクレジットカードをご用意ください。
※ダイナースクラブカードのお取り扱いは終了いたしました。(追記日：2023年6月6日)
ご利用いただけるクレジットカード会社
VISA・Master・JCB・AMEX
お支払回数
一括／3回／5回／6回／10回／12回／15回／18回／20回／24回／リボ払い
当店では、クレジットカードの決済に、「GMOペイメントゲートウェイ社」のインターネット決済支援サービスを使用しております。クレジットカード決済情報は、「GMOペイメントゲートウェイ社」を通じて、直接クレジットカード会社に送信されるため、弊店がお客様のクレジット番号等を直接扱うことはありません。安心してご利用ください。
コンビニ決済
ご確認の上、ご希望のコンビニでお支払いください。
全国の以下のコンビニエンスストアでお支払いただけます。
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート
- ※ご配送は、お支払い確認後となりますので、ご注意ください。
- ※お支払いは現金のみとなります。
- ※お支払期限は「ご注文確認メール」が届いた日から10日間となります。10日間を過ぎますとキャンセル扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
- ・セブンイレブン全店でお支払いいただけます。
- ・メールで通知される、13桁の「振込票番号」を、メモを取るか、画面を印刷し、お手元にお控えください。
- ・レジスタッフに「オンライン決済」の旨をお伝えいただき、「振込票番号」をお伝え下さい。
- ・表示される金額を確認し、お支払いください。
- ・30万円を超えるお支払いはできません。
- ・店頭に設置された端末「マルチコピー機」がある店舗でお支払いいただけます。
- ・「マルチコピー機」に、メールで通知される「企業コード」と「注文番号」を入力の上、「マルチコピー機申込券」を発券し、30分以内にレジまでお持ちいただきお支払いください。
- ・「マルチコピー機申込券」を発券の際に、企業コード「20020」と12桁の「注文番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷し、お手元にお控えください。
- ・30万円を超えるお支払いはできません。
- ・店頭に設置された端末「Loppi」がある店舗でお支払いいただけます。
- ・「Loppi」に、メールで通知される「確認番号」と「お客様番号」を入力の上、レシートを発行し、30分以内にレジまでお持ちいただきお支払いください。
- ・レシートを発行の際に4桁の「確認番号」と、14桁の「お客様番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷し、お手元にお控えください。
- ・30万円を超えるお支払いはできません。
- ・クラブステーションが設置されたセイコーマートでお支払いいただけます。
- ・「クラブステーション」に、メールで通知される「受付番号」と「確認番号」を入力の上、「申込券（3枚）」を発行し、レジまでお持ちいただきお支払いください。
- ・「申込券（3枚）」を発行の際に、6桁の「受付番号」と10桁の「確認番号」が必要です。メモを取るか、画面を印刷し、お手元にお控えください。
- ・30万円を超えるお支払いはできません。
＜セブンイレブンでのお支払い＞
＜ファミリーマートでのお支払い＞
＜ローソン・ミニストップでのお支払い＞
＜セイコーマートでのお支払い＞
銀行振込
ご注文後、下記口座へお振込みください。
ご注文品は、ご入金を確認後の発送となります。
お振込先口座
銀行名：三菱ＵＦＪ銀行
支店名：銀座支店
口座番号：普通口座 １１４６９２５
受取人名：株式会社田屋
カナ入力の場合： カ）タヤ
- ※お支払い期限は、「ご注文確認メール」が届いた日から1週間になります。1週間を過ぎますと、原則としてキャンセル扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
- ※振込用紙は、発行しておりません。
- ※振込手数料は、お客様のご負担となります。
- ※日時指定の近い、お早めの発送をご希望の場合は、お振込み後、お手数ですが、手続き完了の旨をメールでお知らせください。ご入金を確認次第、発送いたします。
代金引換払い
（ヤマトコレクトサービス）
ヤマト運輸の運営する決済サービスで、商品お届け時に、その場で商品と引き換えに代金をお支払いいただく決済方法です。現金払い、または各種クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。商品が到着しましたら、代金はヤマト運輸のセールスドライバーへお支払いください。
- ※代引き手数料として1つの配送につき、440円（税込）がかかります。
- ※クレジットカードでお支払いの場合、受取人ご本人のクレジットカードとサインが必要となりますので、ご注意ください。代理の方がお受取りの場合は、現金をご用意ください。
- ※当社がお客様のクレジット番号を直接扱うことはありません。番号のご連絡はご不要です。
配送料について
送料は、配送地域によって異なります。地域毎の送料は、下記の送料一覧表をご覧ください。
※送料はご配送先の住所入力時に自動計算されます。
※複数商品をご購入で異なるお届け日をご希望の場合、ご配送が2口以上になった場合は、それぞれに送料が必要となります。ご注文後に当社より送信の「ご注文確認メール」で、内容をご確認ください。
包装について
ご自宅用の簡易包装 / 無料のギフト包装 / 有料のギフト包装を承っております。有料のギフト包装につきましてはネクタイ、シャツ、その他商品を対象に別途550円（税込）を頂戴しております。尚、「田屋ギフト券」につきましてはギフト包装は無料となります。ギフト包装のご注文方法、実際の包装イメージなど、詳しくはこちらをご覧ください。
返品・交換について
返品・交換を希望される場合は、商品到着日から10日以内に
「お問い合わせ」またはお電話（03-3541-2771）よりご連絡の上「着払い」でご返送ください。
商品に品質不良、または誤配送があった場合に弊社の費用負担により返金・交換いたします。
交換については、ご希望商品の在庫がある場合に対応いたします。
パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の商品の色目と異なる場合があります。画像の色目については品質不良として扱いませんので、予めご了承ください。商品の色などについて詳しく知りたい方はお買い上げ前にお問い合わせください。
お客様のご都合による返品は原則としてお受けしておりません。
また、お客様のご都合による交換の場合、往復の送料は、お客様のご負担となります。
以下の商品は返品・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。
・到着から10日を経過した商品
・一度でも使用した商品
・販売商品タグが外された（紛失した場合を含みます）商品
・セール品や福袋商品
ポイントについて
会員様がご購入の場合のみ、お買上金額の5％分が、ポイントとして加算されます。
「5000ポイント以上」貯まると、「1ポイント＝1円」としてご利用になれます。
ポイントをご利用の際、1回のご注文で使うポイント数に上限はありません。
尚、セール品、福袋など、特別価格品につきましては、ポイントが付きませんのであらかじめご了承ください。ポイントには、有効期限はありません。
ポイントの使い方
ご利用の場合は、商品ご注文の際に「ご注文の確認」ページから、ご利用になるポイント数をご入力ください。詳しくはご注文手続きをするをご確認ください。
領収書について
会員の方は、2024年12月11日17時50分のご注文以降、PCサイトのマイページ 購入履歴の詳細画面より下記の手順で領収書を発行・印刷することができます。※スマートフォンサイトからの領収書発行には対応しておりません。
※ゲスト購入・印刷環境がないお客様で領収書をご希望の場合は、ご注文時の「備考」に「領収書希望」の旨と、「お宛名」「但し書き」を明記ください。領収書を発行の上、商品発送の際に同梱致します。
代金引換払いの領収書
ご注文品の梱包に貼付された、送り状の「領収書」をご利用ください。
記載の変更をご希望の場合は、上記領収書と交換の上、発行いたします。
お手続き方法をご案内しますので、お問い合わせよりご連絡ください。
会員登録について
田屋オンラインショップでのお買物には、無料の会員登録が便利です。
会員登録をしていただくと、様々なサービスがご利用になれます。
- ・ご登録後は、お買物の際に、住所入力などの手間が省けます。
- ・よく贈り物をする方の情報を、アドレス帳にご登録できます。
- ・ご注文履歴や、お気に入り登録した商品などを、マイページにてご確認できます。
- ・新商品やセール、福袋のお知らせなど、最新情報をニュースレターでお知らせします。
- ・会員様のみ、お買上金額に応じて、ポイントが付与されます。
ポイントの詳細につきましてはこちらをご確認ください。
- ※「パスワード」はお客様の大切な情報です。第三者から推測されにくいものを設定してください。
- ※ニュースレターは、ご希望のお客様のみ対象となります。
- ※お使いのメールサービスや携帯電話の設定により、田屋オンラインショップからのメールが、ブロックされたり、迷惑メールフォルダに振り分けられる場合があります。メールが届かない場合は、今一度「受信設定」をお確かめください。
パスワードを忘れてしまった場合
こちらより、ご登録のメールアドレスと電話番号をご入力の上、ご送信ください。
追って「パスワード再設定」のメールを、ご入力のメールアドレスへお送りします。
恐れ入りますが、再度そちらからパスワードをご設定ください。
退会手続きについて
退会をご希望の場合は、こちらよりお手続きください。
退会手続きが完了すると、ポイント、マイページにご登録のアドレス帳、お気に入り登録、購入履歴などが、失効します。
退会後、再度ご登録した場合、退会前の失効したポイントは戻りません。
退会手続きと入れ違いで、メールニュースが届く場合もあります。ご了承ください。
修理について
田屋でお買上のネクタイに限り、修理を承っております。
修理のご依頼の流れをご確認いただき、お気軽にお問い合わせください。
修理のご依頼の流れ
商品の状態を確認させていただき、ご案内となります。まずは「お問い合わせ」より必要事項をご入力の上、ご連絡ください。
- ※経年劣化による破損の場合、往復の送料につきましては、お客様のご負担となります。ご了承ください。
- ※ご依頼品の状態や、一部商品によっては、修理を承ることができない場合もあります。
- ※年末年始など、長期休業日のある時期は、修理に日数を頂戴します。
ネクタイの幅詰め
田屋でお買上のネクタイに限り、幅詰めを承っております。
現在の田屋のネクタイ最大幅（大剣部分）は8.5cmです。
幅詰め対応幅：8cm〜5cm
料金：1本あたり2,200円（税込）
納期：ご注文日より約1ヶ月
ご依頼は「お問い合わせ」よりご連絡ください。
- ※年末年始など、長期休業日のある時期は、修理に日数を頂戴します。
再入荷について
在庫がない商品に関しましては、商品ページに設置された「再入荷リクエスト」よりリクエストをいただけましたら、商品が再入荷された際に、ご登録いただいたメールアドレスにメールをお送りします。
- ※再入荷リクエストは、入荷をお約束するものではございません。ご希望の商品が再入荷しない場合もございますのでご了承くださいませ。
- ※再入荷の時期につきましては不定期の為、在庫がなく、ご購入をご希望の場合は、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡ください。
お問い合わせ先
「お問い合わせ」にてご必要事項をご入力の上、ご連絡ください。
土日祝日、年末年始など、オンラインショップの休業日にいただきましたお問い合わせにつきましては、
翌営業日以降順次回答いたします。